結論から話すコツは？例文と練習法

話しているうちに、何を言いたかったのか自分でも分からなくなる。説明が長くなって、相手から「つまり、どういうこと？」と聞き返される。結論から話すのに必要なのは、話がうまくなることより、話す前に「相手に何をしてほしいか」を1行で決めることです。

報告や相談でよくある7つの場面について、前置きから話した文と、結論から言い直した文を並べました。結論が出るまでの秒数も比べています。

結論から話すとは、相手が知りたい答えを最初に言うこと

結論から話すとは、相手がいちばん知りたいことを、最初の一文で言う話し方です。相手は最初の一文を聞いて、何の話か、自分は何をすればいいかを決めます。そこが後ろに回ると、最後まで聞かないと動けません。

何を最初に言うかは、場面で変わります。

話す前に相手にしてほしいことを1行書く：報告は結果、相談は決めてほしいこと、提案は自分の案、質問は確かめたいこと

場面	最初に言うこと	最初の一文の例
報告	結果	「今日中に提出できます」
相談	決めてほしいこと	「A案で進めてよいか相談させてください」
提案	自分の案	「SNSでの告知を増やしたいです」
質問	確かめたいこと	「締め切りは金曜で合っていますか」

「結論」と「事実」は違う

「昨日、お客様に電話しました」は事実です。結論は、その事実を受けて、相手にどうしてほしいか、自分はどう考えるかまで言ったものです。「お客様は来月の導入を考えています。見積もりを今週中に送ってよいですか」まで言えて、初めて結論になります。事実だけを先に並べても、相手は「それで？」と聞き返すしかありません。

結論から話せない4つの理由

結論から話したほうがいいと分かっていても、いざ話すと前置きから入ってしまう。原因はたいてい、次の4つのどれかです。

結論を決めないまま話し始める

話しながら考えていると、言葉が先に出て、結論は最後に出てきます。「えっと、昨日の件なんですけど」で始まるときは、たいていこの状態です。話す前に結論が決まっていれば、最初に言えます。

起きた順に話してしまう

「昨日こういうことがあって、そのあと確認して、Aさんに聞いて」と、出来事の順に話すと、結論は最後になります。自分が経験した順番は、相手が知りたい順番とは違います。

理由を足しすぎる

結論に自信がないと、あれもこれも説明したくなります。理由が5つも6つもあると、相手はどれが大事なのか分からなくなります。

相手にしてほしいことが抜けている

報告なのか、相談なのか、許可がほしいのか。そこが抜けると、相手は「で、どうすればいいの？」と感じます。共有だけなら「共有です」、決めてほしいなら「決めてください」と、最初に言っておきます。

4つとも、話す前に「相手にしてほしいこと」を1行で書いておけば防げます。

結論から話すメリット

聞き返されなくなる

最初の一文で話の行き先が分かるので、相手は途中で迷いません。「つまり？」と聞き返される回数が減ります。

判断が早く返ってくる

忙しい相手ほど、最初の一文で答えを決めます。「A案で進めてよいですか」と先に聞けば、「いいよ」か「理由を聞かせて」が、すぐに返ってきます。

考え方を見てもらえる

結論と理由をセットで言うと、相手は、あなたがどう考えたかを見てくれます。結論が違っていても、どこを直せばいいかを教えてもらえます。

結論から話すコツ5つ

相手にしてほしいことを先に言う

最初の一文は「何をしてほしいか」です。「相談があります」で止めず、「A案で進めてよいか決めてほしいです」まで言います。

1つの話題は15秒で話す

15秒は、だいたい2〜3文です。1つの話題をそれより長く話すと、聞く側は最初に何を言われたかを忘れます。話したいことが多いときは、話題を分けて「2点あります」と先に数を伝えます。

「結論から言うと」と先に言う

「結論から言うと」「先に要点だけお伝えすると」と言うと、相手は聞く準備ができ、自分も結論から話さざるを得なくなります。ただし、言ったあとにまた前置きに戻ると逆効果です。宣言の直後に、結論を置きます。

理由は3つまでに絞る

理由は多くても3つ、慣れないうちは1つで十分です。相手が「ほかには？」と聞いてきたら、そこで足せば間に合います。

最後にお願いで締める

話の最後に「確認をお願いします」「今日中に返事をいただけますか」と、相手にしてほしいことをもう一度言います。最初と最後で同じことを言うので、聞き逃されても伝わります。

結論から話す型はPREP法の4ステップ

PREP法は、結論から話すための型です。Point（結論）、Reason（理由）、Example（具体例）、Point（もう一度結論）の順に話します。進捗の報告で、1つずつ見てみましょう。

ステップ	言うこと	例
Point	結論	「今日中に提出できます」
Reason	理由	「本文はできていて、残りは誤字の確認だけだからです」
Example	具体例	「確認の表は、8割まで終わっています」
Point	もう一度結論とお願い	「18時までに最終版をお送りします」

理由は、相手が「本当に？」と思うところに答えます。具体例は、その理由を数字か場面で見せます。最後の結論で、相手にしてほしいことか、自分が次にすることを言えば終わりです。

PREP法は、仕事の報告だけの型ではありません。授業の発表、ゼミでの意見、アルバイトでの相談でも、同じ順番で使えます。

前置きから話した文を結論から言い直した例

仕事や学校でよくある7つの場面で、前置きから話した文を、結論から言い直しました。それぞれ、結論が出るまでの字数と、1分300字（1秒5字）で話した場合の秒数も数えています。1分300字は、NHKのアナウンサーがニュースを読む速さの目安です（矢野香さん、プレジデントオンライン）。普段の会話はもっと速いので、実際の秒数はこれより短くなります。

結論が出るまでの秒数：前置きから話すと平均11秒、結論から言い直すと平均3.6秒

場面	前置きから話した文	結論まで	結論から言い直した文	結論まで
進捗の報告	昨日から資料を作っていて、途中で数字の確認が必要になって、田中さんに聞いたら明日わかるとのことだったので、提出は明日になりそうです。	55字・11秒	提出は明日になります。数字の確認が明日終わるためです。	5字・1秒
相談	来週のイベントの件なんですが、参加者が思ったより多くて、会場が狭いかもしれないという話があって、別の会場も探してみたんですけど、大きい部屋に変えてもいいですか。	75字・15秒	会場を大きい部屋に変えてよいか決めてください。参加者が予定より20人多いためです。	22字・4.4秒
ミスの報告	先ほどお客様にメールを送ったんですが、添付したファイルを見直していたら、古い版を付けていたことに気づきまして、申し訳ありません。	43字・8.6秒	申し訳ありません。お客様に古い版のファイルを送ってしまいました。正しい版をすぐに送り直します。	30字・6秒
提案	最近の問い合わせを見ていると、同じ質問がけっこう多くて、毎回答えるのも時間がかかるので、よくある質問のページを作るのはどうでしょう。	62字・12.4秒	よくある質問のページを作りたいです。同じ質問への返信に、毎日1時間ほどかかっているからです。	17字・3.4秒
質問	明日の会議の資料なんですが、昨日のメールだと金曜までと書いてあって、でも予定表だと木曜になっていて、どちらが正しいですか。	57字・11.4秒	資料の締め切りは木曜と金曜のどちらですか。メールと予定表で日付が違っていました。	20字・4秒
シフトの相談	来月なんですが、ゼミの発表が重なっていて、準備もあるので、土曜のシフトを外してもらえたらと思っていて。	41字・8.2秒	来月、土曜のシフトを外してもらえますか。ゼミの発表の準備があるためです。	18字・3.6秒
ゼミでの意見	先行研究をいくつか読んでみたんですが、調査の方法がまちまちで、比べにくいところもあって、アンケートのほうがいいのかなと思っています。	52字・10.4秒	調査はアンケートで行いたいです。先行研究と同じ方法にすると、結果を比べられるからです。	15字・3秒

字数は、句読点を除いて、結論の言葉を言い終えるまでを数えました。例文は説明のために作ったものです。

7つの平均で、前置きから話すと結論まで55字（約11秒）、結論から言い直すと18字（約3.6秒）でした。前置きから話すと、相手は10秒ほど「何の話だろう」と思いながら聞くことになります。STUDY HACKERが1つの話題を15秒で話すようすすめているのに当てはめると、前置きだけで15秒の大半を使ってしまう計算です。

言い直すときに変えたのは、次の3つだけです。