仕事が覚えられない理由は？メモを見ずに思い出して覚える方法

教わったことをメモしたのに、次の日には手順が出てこない。何度読み返しても、いざやろうとすると手が止まる。そんなときは、メモを閉じて、何も見ずに手順を言ってみてください。見ながら読むより、自分で思い出そうとした方が、あとまで覚えていられます。

メモはその場で書く。手順は小さく分ける。分からないことは早めに聞く。ここまでは前提で、そこに「見ずに思い出す」を加えます。次の日も1週間後も手順が出てきやすくなり、同じことを聞き直す回数が減ります。

仕事が覚えられないのはなぜ？読み返すだけで、思い出す練習をしていないから

一度に教わる量が多い

初日にまとめて説明される。いくつもの作業をすぐ任される。これでは誰でも全部は頭に入りません。株式会社R&Gが社会人500人に聞いた調査（2024年6月）でも、仕事を覚えられない理由の1位は「覚えることが多い」でした。

メモを取っていない

聞いたその場では分かった気がしても、メモがなければ手順は抜けていきます。

メモを読み返しても、思い出す練習にならない

メモを取って、あとで読み返す。多くの人がやっています。ただ、読み返している間は、手順が目の前に書いてあります。書いてあるものを目で追っても、自分で言えるようになるとは限りません。

これを確かめた実験があります。大学生に短い文章を覚えてもらい、覚えたあとで2つのグループに分けました。一方にはもう一度同じ文章を読ませ、もう一方には、文章を見ずに覚えている内容を書き出させました。そのあと、内容をどれだけ思い出せるかを調べています。

数字は、文章の内容のうち何%を思い出せたかです。5分後は、もう一度読んだグループの方が上でした。2日後には見ずに書き出したグループが上になり、1週間後は42%と56%で、差がはっきり開いています。

もう一度読んだグループは、「あとでも覚えていられそうだ」という自信が高かったそうです。それでも、1週間後に多く覚えていたのは、見ずに書き出したグループでした。

2013年には、10の勉強法を比べた総括論文も出ています。この論文は、読み返しは効果が安定しないと評価し、見ずに思い出すテストは高く評価しました。読み返す代わりに、見ずに思い出すテストを使うよう勧めています。

出典：Roediger と Karpicke（2006年）Test-Enhanced Learning、Psychological Science 17巻3号。 出典：Dunlosky ほか（2013年）Improving Students’ Learning With Effective Learning Techniques、Psychological Science in the Public Interest 14巻1号。

どちらの研究も、大学生が文章を覚えたものです。仕事の手順で調べたわけではありません。ここから先は、これを仕事に当てはめた私たちの提案として読んでください。

読み返すのをやめる必要はありません。メモを見る前に、一度自分で思い出す。変えるのは順番だけです。

教わったことは、メモを閉じて言ってみる

教わった直後に、メモを閉じて手順を言う

来店したお客様への対応を、先輩に教わったとします。教わり終わったら、メモを閉じて、「まず声をかけて、次に困りごとを聞いて、聞いた内容を復唱する」と言ってみます。口に出しにくい職場なら、紙の裏に書き出しても同じです。

詰まったところだけ、メモを見て書き足す

途中で出てこなくなったところが、まだ覚えていないところです。そこだけメモを開いて確かめ、なぜ詰まったのかを一言書き足します。最初から全部を読み直すより、短い時間で済みます。

次の日と1週間後に、もう一度言ってみる

次にその作業をやる前に、メモを見る前に、やることを順に思い出します。間を空けて繰り返す練習も、さきほどの総括論文で高く評価されています。

メモは、たとえばこんな形にしておくと確かめやすくなります。内容は職場ごとに違うので、教わったとおりに書き換えてください。

お客様対応の手順（〇月〇日、△△さんに教わった）
1. 来店されたら、まず声をかける
2. 困っていることを聞く
3. 聞いた内容を復唱して確かめる
4. 答えられないときは、社員に引き継ぐ
つまずいた：3の復唱を忘れた → 聞いたらすぐ復唱する

今日の帰りに、教わったことを3つだけ、見ずに言ってみてください。

メモはその場で書いて、小さく分ける

その場で書く

分かったつもりの説明ほど、あとで抜けます。教わったその場で書いてください。きれいに書く必要はなく、動詞と順番が分かれば足ります。このメモは、思い出したあとの答え合わせに使います。

手順を小さく分けて、チェックリストにする

一つの仕事を「1. 〇〇を開く」「2. 〇〇を確かめる」のように、1行に1つの動作で書き出します。手順が短く区切られると、止まった場所が自分でも分かります。間違えたところだけを抜き出して、作業の前に見るチェックリストにすれば、同じミスが減ります。

分からないことは、メモを見せて早めに聞く

同じことを二度聞くのは気が引けます。そんなときは、メモを見せながら聞きます。「教わった手順をメモしたのですが、3番のところで止まってしまいます」と言えば、どこが分からないのかが相手にも伝わります。聞いているのは、覚えていないことの確認です。同じ質問を繰り返さないための確認でもあります。

質問のタイミングや声のかけ方は「仕事で質問するときの聞き方は？上司への声かけ例とタイミング」にまとめています。

教えてくれる人がいない職場では、自分で練習の場を作る

教えてもらえない職場は、珍しくありません。厚生労働省の「令和７年度「能力開発基本調査」の結果を公表します」は、従業員30人以上の会社や事業所を対象に、2026年7月に公表されました。計画を立てて仕事を教えた職場は、新入社員の正社員で52.3%。パート・アルバイト・契約社員などの正社員以外では、25.1%でした。どの立場の人にも行っていない職場も、35.8%あります。

教わるのを待っていても、練習の機会は来ません。自分で作ります。さきほどの手順メモを先輩に一度だけ見てもらうと、抜けている手順に早く気づけます。週に5分だけ、「止まったところが2つあるのですが」とメモを見せて聞く時間をもらう方法もあります。

私たちトウカイインターンが掲載している東海エリアのインターン求人28件のうち、10件にはロープレ（お客様役を相手にした練習）があります（2026年10月1日時点）。ロープレは、見ずにやってみる練習が最初から入った教え方だと、私たちは見ています。研修や同行など、教わる仕組みのある求人は28件中22件です。これからインターンやアルバイトを探すなら、求人でそこを確かめて、面接でも「最初はどのように仕事を教わりますか」と聞いてみてください。

工夫しても続くときは、職場や専門の窓口に相談する

メモも思い出す練習も続けているのに、同じところで何度も止まる。そのときは、一人で抱えずに職場の人に相談してください。「この作業のこの部分でいつも止まる」と具体的に伝えれば、教え方や任せる順番を変えてもらえることがあります。ミスをしたときの伝え方は「仕事でミスしたときの報告の仕方は？上司への伝え方と例文」が参考になります。

忘れっぽさが仕事以外の生活でも続いて困っている、眠れない、気分が落ち込む日が続く。そうした場合は、医療機関（心療内科や精神科）に相談できます。学生なら、大学の学生相談室や保健管理センターでも相談できます。原因は人によって違うので、自分で決めずに専門の人に聞くのが確実です。

まとめ

メモを読み返して安心していたなら、変えるのは順番だけです。メモを閉じて見ずに思い出し、詰まったところだけ見て書き足します。メモはその場で書く、手順は小さく分ける、分からないことは早めに聞く、の3つは前提です。

教えてくれる人がいない職場でも、手順メモを先輩に見てもらう、週に5分だけ聞く時間をもらう、といった形で練習の場は作れます。工夫しても続くときは、職場や専門の窓口に相談してください。今日の帰りに、教わったことを3つだけ、見ずに言ってみてください。