インターン先に着いて、誰にどう声をかければいいのか迷ったことはありませんか。ビジネスマナーのあいさつは、自分から先に言う、言葉を言ってから頭を下げる、手を止めてから言う。基本はこの3つです。
細かいやり方は会社によって違います。初日の自己紹介やチャットのあいさつのように迷う場面は、配属先の人に聞けば大丈夫。3つの基本を守ったうえで、分からないことは聞く。それで十分です。
目次
ビジネスマナーであいさつが大切な理由
あいさつは、職場でいちばん回数の多いやりとりです。一言で終わるぶん、毎日の積み重ねで印象が決まっていきます。
職場であいさつが果たす役目
あいさつには、「来ました」「戻りました」「帰ります」を周りに知らせる役目があります。誰が席にいるかが分かると、仕事を頼む人も声をかけやすくなる。
もうひとつは、話しかけるきっかけです。朝に一度あいさつをしておくと、そのあとの質問や報告も切り出しやすくなります。
インターン生のあいさつも見られている
インターン生は、社員さんから見れば「職場に来ている人」のひとりです。学生だから見られていない、ということはありません。
とはいえ、求められているのは、基本ができているかどうかだけ。次の3つを押さえれば足ります。
あいさつの基本は「自分から・言葉が先・ながらでしない」
あいさつの基本は3つです。出社した場面で並べると、ドアを開けたら自分から、まず「おはようございます」と言い、それから頭を下げる。パソコンに向かっていたら、手を止めて顔を上げる。
自分から先にあいさつする
相手が先輩でも後輩でも、気づいた人から先に言うのが基本です。インターン生は職場でいちばん年下のことが多いので、迷ったら自分から言えば間違いありません。
相手が気づいていないときは、名前を呼んでから「おはようございます」と言うと届きやすくなります。
言葉を言ってからお辞儀する（語先後礼）
言葉を先に言い、そのあとで頭を下げる。これを「語先後礼（ごせんごれい）」と呼びます。
頭を下げながら言うと、声が下を向いて聞き取りにくくなります。相手の目を見て言い終えてから、お辞儀をする。この順番だけ覚えておけば十分です。
作業しながらあいさつしない
パソコンを打ちながら、スマートフォンを見ながらのあいさつは、「片手間」に見えてしまいます。
声をかけられたら、手を止めて相手のほうを向く。電話中など手が離せないときは、会釈だけでかまいません。
お辞儀は会釈・敬礼・最敬礼を使い分ける
お辞儀には、体を傾ける角度で3つの種類があります。インターン生がふだん使うのは、ほとんどが会釈と敬礼です。
会釈（15度）は廊下ですれ違うとき
会釈は、上半身を15度ほど傾ける軽いお辞儀です。廊下ですれ違ったとき、一日に何度も顔を合わせる人にはこれで足ります。
すれ違うたびに「お疲れさまです」と声に出すかどうかは、職場によって違います。周りの社員さんに合わせれば大丈夫です。
敬礼（30度）は来客や上司へのあいさつ
敬礼は、30度ほど傾けるお辞儀です。朝いちばんのあいさつや、お客様を迎えるとき、上司の席に話しに行くときに使います。
最敬礼（45度）はお礼やおわびのとき
最敬礼は、45度ほど深く傾けるお辞儀です。大きなお礼を伝えるときや、おわびをするときに使います。
インターン中に使う場面は多くありません。たとえば、最終日に「お世話になりました」と伝えるとき。そのくらいに考えておけば大丈夫です。
場面別のあいさつの言葉
場面ごとに、決まった言い方があります。よく使うものを並べました。
出社・退社のとき
出社したら「おはようございます」。お昼を過ぎてから出社する日でも、その日初めて会う人に「おはようございます」と言う職場もあります。
帰るときは「お先に失礼します」。まだ仕事をしている人に向けて言う言葉です。帰る人に声をかけられたら、「お疲れさまでした」と返します。
離席・外出・戻ったとき
席を離れるときや外に出るときは、「〇〇に行ってまいります」と行き先を伝えます。戻ったら「ただいま戻りました」。
外から戻った人には「お帰りなさい」「お疲れさまです」と声をかけます。
社外の人に初めて会うとき
初めて会うお客様には、「はじめまして。〇〇（会社名）でインターンをしております、〇〇と申します」と名乗ります。
インターン生だと伝えておくと、相手も話し方を合わせやすくなります。名刺を渡すかどうかなど、細かいことは同席する社員さんに先に聞いておきましょう。
インターン生が迷いやすいあいさつの場面
ここからは、社会人向けのマナーの本にはあまり出てこない場面です。どの場面も会社によってやり方が違うので、決まった答えはありません。迷ったときに何を聞けばいいかを書きます。
初日の自己紹介
初日の自己紹介は、全員の前でするのか、配属先の人にだけするのか、会社によってばらばらです。
どちらの場合でも、名前・大学と学年・どのくらいの頻度で来るか、の3つを話せば足ります。「〇〇大学2年の〇〇です。週2日、火曜と木曜に来ます。よろしくお願いします。」くらいの長さで十分。どこで誰に話すかは、初日の朝に担当の人に聞いておくと安心です。
次の出社まで日が空いたとき
週2〜3日の出社だと、前回から日が空くことがあります。久しぶりに会う人には、いつもの「おはようございます」に「今日もよろしくお願いします」と添えるくらいで十分です。
前回に頼まれた仕事があるなら、あいさつのあとに「前回の〇〇、続きからやります」と一言伝える。何から始めればいいか迷ったら、その場で聞けば大丈夫です。
チャットでのあいさつ
SlackやChatworkで出社や退社を伝えるかどうかも、会社によって違います。「出社しました」と書き込む職場もあれば、何も書かない職場もあります。
初日に、チャットでのあいさつが必要かどうかを聞いておくと迷いません。書く場合の書き出しは、敬語の使い方の記事にまとめています。
あいさつで避けたい言葉
バイトや友だちとの会話で使っていた言葉の中には、職場では避けたほうがいいものがあります。
目上の人に気を付けたい言葉は「ご苦労様です」
「ご苦労様です」は、目上の人が目下の人をねぎらうときの言葉とされています。社員さんには「お疲れさまです」を使いましょう。
「お疲れさまです」は、出社してすぐのあいさつにも、すれ違ったときにも使えます。迷ったらこちらにしておけば安心です。
「了解しました」「なるほどですね」の言い換え
返事の「了解しました」は、目上の人には「承知しました」と言い換えるのが無難です。
相づちの「なるほどですね」も、相手によっては軽く聞こえます。「そうなんですね」「勉強になります」と言い換えると、話を聞いている気持ちが伝わります。ほかの言い換えは、敬語の使い方の記事にまとめました。
まとめ
ビジネスマナーのあいさつは、自分から先に言う、言葉を言ってから頭を下げる、手を止めてから言う、の3つが基本です。お辞儀は、ふだんは会釈と敬礼の2つで足ります。言葉は「おはようございます」「お先に失礼します」「ただいま戻りました」から覚えていけば困りません。
初日の自己紹介、日が空いたときの声かけ、チャットでのあいさつは、会社によってやり方が違います。分からないときは配属先の人に聞く。それがいちばん確かです。
まずは次の出社で、3つの基本を1回ずつ試してみてください。慣れてきたら、敬語の使い方も合わせて読んでみると、あいさつのあとの会話にも迷いにくくなります。東海エリアで長期インターンを探している人は、トウカイインターンで掲載している求人も見てみてください。
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